Serdecznie witamy Państwa w Aparthouse Woźna 11. Jest nam miło Państwa gościć. Zapraszamy do skorzystania z naszych usług. Prosimy o zapoznanie się i przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu Państwu komfortowego i bezpiecznego pobytu.

1. Regulamin obiektu określa zasady świadczenia usług przez Obiekt, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Obiektu we wszystkich jego przestrzeniach, w tym w obiekcie noclegowym, i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez: podpisanie przez Gościa karty meldunkowej online, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki, zadatku, części lub całej należności za pobyt lub korzystanie z usług Obiektu. Umowa zostaje zawarta również w przypadku rezerwacji dokonanej przez pośredników. Dokonując w/w czynności Gość oświadcza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu w imieniu swoim i towarzyszących osób z którymi przebywa w Obiekcie lub dla których dokonał rezerwacji.

2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu, niezależnie od tego, czy są Gośćmi czy osobami odwiedzającymi. Gość jest zobowiązany stosować się do Regulaminu i Polityki Bezpieczeństwa. Rozpoczęcie pobytu jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu przez Gościa.

3. Regulamin jest dostępny do wglądu na stronie www.wozna11.pl

4. Aparthouse Woźna 11 jest obiektem całorocznym, dostępnym dla Gości 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

5. Opiekunem Gościa, doradcą oraz udzielającym wszelkich informacji związanych z pobytem jest Recepcja.

6. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich Recepcji, co umożliwi Obiektowi niezwłoczną reakcję. Zgłoszenie zastrzeżeń w trakcie trwania pobytu znacznie usprawni proces weryfikacji i pozwoli na natychmiastowe usunięcie ewentualnych niedogodności. Reklamacje składane po zakończeniu pobytu będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jednak brak wcześniejszego zgłoszenia usterki może wpłynąć na możliwość udowodnienia przez Gościa, że usterka istniała w trakcie jego pobytu.

7. Obiekt ma obowiązek zapewnić: a) Odpowiednie warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa b) Komfortowy pobyt, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu, w tym bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych Gościa zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, chyba że upoważnione do tego organy państwowe poproszą o udostępnienie danych osób przebywających w Obiekcie c) Profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie d) Wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi zgodę lub życzenie e) Sprawną pod względem technicznym obsługę, w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być szybko usunięte, Obiekt dołoży starań aby w miarę możliwości zamienić zajmowany pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności

8. Obiekt na życzenie Gościa świadczy nieodpłatnie następujące usługi niezwiązane stricte z usługami noclegowymi: a) Udzielanie informacji związanych z podróżą

   b) Przechowywanie bagażu za opłatą w zależności od dostępności (Obiekt może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy niemających cech bagażu osobistego) c) Przechowywanie przedmiotów wartościowych w depozycie

9. Pokój lub apartament jest wynajmowany na doby hotelowe rozumianą jako okres od godz. 14:00 w dniu przyjazdu do godz. 11:00 dnia następnego, chyba że oferta stanowi inaczej.

10. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14.00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 11.00 dnia następnego, chyba że indywidualne umowy lub uzgodnienia pisemne z Recepcją stanowią inaczej, wszelkie uzgodnienia muszą być dokonane przed rozpoczęciem doby hotelowej.

11. Długość doby hotelowej określona w pkt. 9 i 10 może podlegać zmianom w zależności od oferty wybranej przez Gościa podczas rezerwacji i ujętych w potwierdzeniu rezerwacji. Aktualna dostępność ofert i pokoi w Aparthouse Woźna 11 znajduje się na stronie www.wozna11.pl.

12. W przypadku nieuzgodnionego przedłużenia pobytu do 2 godzin po godzinie 11:00 Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 60 zł. Przedłużenie powyżej 2 godzin traktowane jest jako nowa doba hotelowa. Przedłużenie doby możliwe jest wyłącznie w przypadku dostępności pokoi.

13. Życzenie wydłużenia doby hotelowej, tj. wcześniejszego zameldowania przed godziną 14:00, bądź późniejszego wymeldowania po godzinie 11:00 należy zgłosić na etapie składania rezerwacji. Jeśli życzenie takie nie zostało złożone na etapie rezerwacji, należy je zgłosić niezwłocznie mailowo na adres info@wozna11.pl. Obiekt nie gwarantuje jednak możliwości wydłużenia doby hotelowej.

14. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa, w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania regulaminu. Obiekt zastrzega sobie również prawo do odmowy wydłużenia doby hotelowej w przypadku braku dostępności pokoi.

15. Wszyscy Goście podlegają obowiązkowi meldunkowemu. Podstawą zameldowania jest podpisanie karty meldunkowej online oraz na życzenie obsługi recepcji okazanie w Obiekcie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. W przypadku odmowy okazania przez Gościa dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego Jego tożsamość, obiekt może odmówić zameldowania. Gość odpowiada za poprawność i aktualność podanych danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail oraz numeru telefonu. Na wskazane dane przesyłane są informacje dotyczące pobytu, płatności, zameldowania oraz instrukcje dostępu do Obiektu. Gość zobowiązany jest do zapoznania się z wiadomościami przesłanymi przez Obiekt przed przyjazdem. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania błędnych, nieaktualnych lub niekompletnych danych kontaktowych przez Gościa.

16. Osoby niezameldowane mogą przebywać za zgodą i na odpowiedzialność Gościa w zajmowanym przez niego pokoju lub apartamencie wyłącznie od godz. 09.00 do godz. 22.00. Po godz. 22.00 istnieje obowiązek zameldowania dodatkowych osób. Obowiązek zgłoszenia dodatkowej osoby spoczywa na Gościu, który wynajął pokój - w przeciwnym wypadku ponosi on odpowiedzialność za brak dopełnienia obowiązku meldunkowego. Zameldowanie dodatkowej osoby lub jej niezgłoszenie pomimo przebywania, powoduje konieczność poniesienia przez Gościa dodatkowych kosztów za tą osobę, zgodnie z obowiązującym cennikiem usług noclegowych.

17. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu obiektu lub mieniu Gości, szkody na osobie Gości, pracownika, bądź pracowników obiektu lub innych osobach przebywających w obiekcie.

18. Obiekt może odmówić przyjęcia każdego innego Gościa, który w ocenie obsługi zagraża bezpieczeństwu, zdrowiu, życiu, wizerunkowi innych Gości, pracowników oraz obiektu (marki). Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet gdy nie upłynęła doba, za którą uiścił opłatę za najem.

19. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu nie uregulował należnych opłat, rażąco naruszył regulamin wyrządzając szkodę w mieniu lub innych gości albo szkodę na osobie innych gości, pracowników Obiektu lub innych osób przebywających w Obiekcie noclegowym lub zakłócił pobyt innych gości lub funkcjonowanie Obiektu. O realizacji w przyszłości wobec Gościa prawa Obiektu do odmowy świadczenia usługi noclegowej, Gość zostanie poinformowany przez personel Obiektu.

20. W przypadku ponownego pobytu w Obiekcie Gościa, który poprzednio naruszył niniejszy regulamin, Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, jak i dalszego świadczenia usług temu Gościowi oraz osobie, która dokonała rezerwacji. Osoby takie are zobowiązane do zastosowania się do żądania Obiektu i niezwłocznego opuszczenia terenu budynku. Wobec bezskuteczności żądania Obiektu, Obiekt jest uprawniony do powiadomienia właściwych organów celem niezwłocznego usunięcia Gościa.

21. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy skrócenia pobytu, wskazanego w rezerwacji Gościa, jeśli rezerwacja Gościa dotyczy oferta bez możliwości bezkosztowej anulacji, bądź jeśli życzenie skrócenia pobytu zostało wniesione, gdy zmiany w rezerwacji nie były możliwe ze względu na warunki anulacji zawarte w potwierdzeniu rezerwacji Gościa.

22. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, obiekt nie zwraca opłaty za daną rezerwację. Wywieszenie zawieszki na klamkę od strony korytarza z napisem (Wymeldowanie) jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu i traktowane jest jako anulacja rezerwacji. W takim wypadku rezerwacja zostaje anulowana, a ewentualne późniejsze pojawienie się Gościa związane będzie z koniecznością nowej rezerwacji.

23. Obiekt może pobrać depozyt zabezpieczający w wysokości odpowiadającej wartości pobytu lub przewidywanych należności. Depozyt może zostać pobrany przez Obiekt gotówką, przy pomocy preautoryzacji z karty płatniczej wskazanej przez osobę dokonującą rezerwacji, bądź przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Obiekt. Obiekt może odmówić realizacji rezerwacji do czasu wpłaty wymaganego depozytu. Zasady zwrotu środków określają warunki taryfy wybranej podczas rezerwacji.

24. Pobrany depozyt gotówkowy zostanie wydany, a preautoryzacja na karcie Gościa zostanie zwolniona zgodnie z procedurami operatorów kart płatniczych (zależnie od banku Gościa proces ten może potrwać od 7 do 14 dni) po uprzednim sprawdzeniu stanu pokoju przez pracownika Obiektu w trakcie wymeldowania.

25. W przypadku rezerwacji grupowej (od 3 pokoi) Obiekt ma prawo żądania kaucji w wysokości 500 zł/100 EURO - tytułem zabezpieczenia. Kaucja jest zwracana gościowi po zakończeniu pobytu do 7 dni roboczych. Kaucja powinna być wpłacona najpóźniej przed dniem zameldowania na rachunek bankowy Obiektu lub na numer telefonu Revolut lub Blik.

26. W przypadku zniszczeń, uszkodzeń lub braków w pokoju, którego kaucja dotyczy - jest ona pomniejszana o wartość strat po uprzednim poinformowaniu Gościa. W przypadku strat wyższych niż wpłacona kaucja, obiekt obciąży Gościa równowartością użytkowania pokoju za cały okres wyłączony z użytkowania.

27. Obiekt może odmówić zakwaterowania lub też przy pomocy ochrony wykwaterować w trakcie trwającego pobytu Gościa, którego zachowanie mogłoby naruszać lub naruszyło Regulamin Obiektu lub w inny sposób narusza reguły współżycia społecznego. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej lub wcześniejszego wyjazdu z przyczyn niezależnych od Obiektu (w tym przymusowego wykwaterowania z winy Gościa), Obiekt ma prawo do zatrzymania kwoty odpowiadającej wartości niewykorzystanych świadczeń tytułem naprawienia szkody (utraconych korzyści związanych z wyłączeniem pokoju ze sprzedaży).

28. Niestawienie się Gościa w Obiekcie w planowanym dniu przyjazdu do wskazanych poniżej godzin, przy jednoczesnym braku wcześniejszego powiadomienia Recepcji o planowanym późniejszym przyjeździe, traktowane jest jako rezygnacja z pobytu (No-show): a) Dla rezerwacji dokonanych bezpośrednio (poprzez stronę www.wozna11.pl, mailowo lub telefonicznie): do godziny 08:00 rano dnia następnego. b) Dla rezerwacji dokonanych za pośrednictwem portali rezerwacyjnych (pośredników): do godziny 23:00 w planowanym dniu przyjazdu, o ile warunki wybranej oferty na danym portalu nie stanowią inaczej. W przypadku braku przyjazdu i braku kontaktu ze strony Gościa do wyżej wymienionych godzin, Obiekt podejmie próbę skontaktowania się z Gościem. W razie bezskuteczności tej próby rezerwacja zostaje anulowana. Finansowe konsekwencje anulowania rezerwacji (w tym prawo Obiektu do zatrzymania wpłaconych środków, pobrania opłaty za No-show lub obciążenia karty płatniczej) regulują warunki taryfy wybranej przez Gościa w procesie rezerwacji oraz zasady i regulaminy wybranego portalu pośredniczącego, które Gość zaakceptował podczas dokonywania rezerwacji.

29. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu ewentualnej szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Obiekt zastrzega sobie prawo obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody, po jego wyjeździe lub z wpłaconej kaucji, na zasadach opisanych w pkt 49 niniejszego regulaminu.

30. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa w zakresie określonym przepisami art. 846–852 Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność Obiektu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, chyba że przedmioty te zostały oddane na przechowanie do depozytu w Recepcji. Obiekt może odmówić przyjęcia tych przedmiotów na przechowanie wyłącznie w przypadkach określonych w art. 849 § 2 Kodeksu cywilnego.

31. Miejsca parkingowe udostępniane Gościom na dziedzińcu Obiektu mają charakter niestrzeżony i niedozorowany. Opłę pobieraną przez Obiekt stanowi wyłącznie opłata za najem miejsca postojowego (powierzchni), a nie za dozór nad pojazdem. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działań osób trzecich, kradzieży, włamania lub zdarzeń losowych (siła wyższa), o ile szkoda nie powstała z winy umyślnej lub rażącego zaniedbania ze strony Obiektu. Gość zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia pojazdu.

32. Wcześniejszy wyjazd Gościa z przyczyn niezależnych od Obiektu (choroba Gościa lub towarzyszących mu osób przebywających w Obiekcie, choroba członka rodziny przebywającego w innym miejscu niż Obiekt, inne wypadki losowe dotyczące Gościa zmuszające go do wcześniejszego opuszczenia Obiektu), nie uprawnia Gościa do otrzymania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenia. 32a. Jeśli Gość z jakiegokolwiek powodu, w tym z powodu choroby swojej lub osób towarzyszących, nie może skorzystać z rezerwowanego pobytu lub musi go wcześniej zakończyć, Obiekt nie zwraca kosztów za niewykorzystany czas pobytu, chyba że inaczej przewidziano w potwierdzeniu rezerwacji lub umowie. Rezerwacja jest przypisana wyłącznie do osób wskazanych podczas jej dokonywania. Gość nie może przekazać rezerwacji osobom trzecim, a korzystanie z usług Obiektu jest możliwe tylko przez osoby wymienione w rezerwacji jako towarzyszące.

33. Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszystkie dobra i usługi wykorzystane w trakcie pobytu.

34. Przy płatności w walucie obcej, przeliczenie następuje według średniego kursu NBP z dnia poprzedzającego transakcję, z uwzględnieniem opłaty manipulacyjnej 5%, chyba że warunki wybranej oferty rezerwacyjnej (np. za pośrednictwem portali zewnętrznych) stanowią inaczej. Informacja o koszcie przewalutowania jest widoczna dla Gościa na etapie dokonywania rezerwacji.

35. Gościowi nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokoju i jego wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania. Zabronione jest wynoszenie mebli i wyposażenia poza obręb pokoju.

36. Goście mogą korzystać za dodatkową opłatą z niestrzeżonego parkingu monitorowanego (na dziedzińcu). Usługa rezerwacji miejsca parkingowego jest bezzwrotna. Parking tylko dla samochodów osobowych do wysokości 185 cm o masie do 3,5t. lub motocykli. W uwagach do rezerwacji należy podać numer rejestracyjny pojazdu. Rezerwacja miejsca parkingowego wymaga wcześniejszego kontaktu z recepcją i potwierdzenia dostępności miejsc. Rezerwacja miejsca oznacza zgodę na niniejsze warunki korzystania z parkingu.

37. W pokojach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych, w szczególności broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.

38. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest w pokojach używanie otwartego ognia np. świeczek oraz urządzeń elektrycznych lub grzejnych niestanowiących wyposażenia pokoju np. grzałek, żelazek, czajników elektrycznych, nawilżaczy powietrza, przenośnych grzejników. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV, telefonów komórkowych, przenośnych komputerów (laptopów, tabletów). Zabrania się ładowania hulajnóg elektrycznych, rowerów elektrycznych oraz innych urządzeń wyposażonych w akumulatory trakcyjne w pokojach i częściach wspólnych Obiektu.

39. Zakazuje się prowadzenia na terenie Obiektu akwizycji i sprzedaży obnośnej.

40. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych gości.

41. W Obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22:00 do godz. 07:00 dnia następnego. Nieprzestrzeganie ciszy nocnej może skutkować wezwaniem ochrony lub odpowiednich służb państwowych, a w przypadku wyrządzenia szkody materialnej lub spowodowania konieczności rekompensaty dla innych Gości - pełną odpowiedzialnością finansową sprawcy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

42. Gość oraz osoby mu towarzyszące nie mogą zakłócać spokojnego pobytu innych Gości i funkcjonowania Obiektu. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług noclegowych osobie, która narusza tę zasadę, w szczególności jeżeli awanturuje się, wykazuje agresję słowną lub fizyczną, jest pod wpływem alkoholu i/lub środków odurzających albo w inny sposób narusza niniejszy regulamin. Ochrona lub obsługa Obiektu może spowodować usunięcie tej osoby z terenu Obiektu, bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Obiekcie. W przypadku naruszenia zasad współżycia społecznego Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług bez prawa do zwrotu kosztów. Gość zostanie uprzedzony o konsekwencjach.

43. Przestrzenie ogólnodostępne Obiektu są monitorowane przy użyciu kamer, celem zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia w obszarze objętym monitoringiem.

44. W celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, Gości oraz ochrony mienia, spaces wspólne Obiektu są objęte monitoringiem wizyjnym (bez rejestracji dźwięku). W przypadku konieczności przeprowadzenia interwencji przez personel lub ochronę wobec Gościa naruszającego regulamin, przebieg interwencji może zostać zarejestrowany przy użyciu urządzeń rejestrujących obraz (wideo). Nagranie to będzie przechowywane wyłącznie jako materiał dowodowy na wypadek ewentualnych roszczeń prawnych, z zachowaniem wszelkich wymogów przepisów RODO.

45. Na terenie całego obiektu, w tym w pokojach, zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529), obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, e-papierosów i wyrobów tytoniowych. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych lub używek w pokoju lub apartamencie jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego pokój Gościa zgody na pokrycie kosztów ozonowania pokoju w wysokości 1000 PLN. Zameldowanie się stanowi oświadczenie Gościa, iż zapoznał się z treścią zakazu oraz zgodę na pokrycie kosztów odświeżenia pokoju w wysokości 1000 złotych oraz wszelkich kosztów usunięcia naruszeń w tym pokrycia kosztów interwencji jednostki Straży Pożarnej oraz odszkodowań bądź innych form pieniężnego zadośćuczynienia wszelkich podmiotom i osobom, którym przysługują roszczenia z tytułu zaistniałego naruszenia zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w pokoju lub na terenie obiektu.

46. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów, w tym w pokojach, korytarzach, klatce schodowej, holu, parkingu, punktach gastronomicznych, z wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych: wjazd w bramie. Jeśli obsługa Obiektu stwierdzi, że Gość złamał zakaz palenia wyrobów tytoniowych w pokoju, Obiekt naliczy zryczałtowane koszty doprowadzenia pokoju do poprzedniego stanu (odświeżenie) zgodnie z Cennikiem Obiektu (wietrzenie, czyszczenie chemiczne pościeli, firan i zasłon, tapicerki foteli, łóżek itp.). W przypadku uruchomienia alarmu p.poż. w wyniku zadymienia Gość zostanie obciążony opłatą pieniężną według cennika Obiektu.

47. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany instalacji wodociągowej, zamknąć okna i drzwi wejściowe. Pokoje otwierane i zamykane są za pomocą kodów, programowanych i wydawanych automatycznie podczas procedury zameldowania. W przypadku utraty lub przekazania nieuprawnionej osobie kodu Gość jest proszony o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu Recepcji, która ma możliwość wygenerowania nowego kodu i blokadę starego. Gość odpowiada za szkody wynikłe z niezamknięcia okien w czasie burzy lub ulewy.

48. Gość ponosi odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia, zanieczyszczenia i braki wyposażenia w pokoju oraz w każdym innym miejscu na terenie Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy towarzyszących mu lub odwiedzających go osób albo z winy dzieci pozostających pod jego opieką. Naprawienie szkody następuje poprzez pokrycie kosztów jej usunięcia lub odszkodowanie odpowiadające rzeczywiście poniesionej szkodzie.

49. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną rzeczywistą w tym z tytułu wyłączenia pokoju z użytkowania dotyczącą wszelkiego rodzaju uszkodzeń lub zniszczeń wyposażenia lub urządzeń technicznych znajdujących się w Pokoju i obiekcie i wokół obiektu, powstałe z jego winy umyślnej lub nieumyślnej, jak również z winy umyślnej lub nieumyślnej odwiedzających go osób lub osób odwiedzających te ostatnie lub z winy zwierząt. Gość wyraża zgodę na to, aby w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zniszczeń lub braków w wyposażeniu pokoju dokonanych z winy Gościa lub osób mu towarzyszących, Obiekt sporządził protokół szkody wraz z dokumentacją fotograficzną oraz wyceną naprawy. Dokumentacja ta zostanie niezwłocznie przesłana Gościowi drogą elektroniczną. Obiekt jest uprawniony do pokrycia udokumentowanych w ten sposób kosztów naprawy ze środków pobranych tytułem kaucji/depozytu lub poprzez obciążenie karty płatniczej podanej jako gwarancja rezerwacji, na co Gość (poprzez akceptację regulaminu i autoryzację karty) wyraża zgodę, z zastrzeżeniem prawa Gościa do zakwestionowania wyceny.

50. Gość powinien zgłosić zauważone usterki niezwłocznie po ich stwierdzeniu – mailowo: info@wozna11.pl lub przez aplikacje smarthotelu lub WhatsApp. Brak zgłoszenia może skutkować przypisaniem odpowiedzialności Gościowi. Po tym terminie w przypadku niepoinformowania recepcji, Gość odpowiada za zastane wyposażenie pokoju.

51. Gość zobowiązany jest nie używać sieci WiFi do działań niezgodnych z prawem, w tym łamania praw autorskich. Obiekt zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do Wi-Fi w przypadku naruszenia niniejszych zasad.

52. Obiektowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do obiektu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.

53. Recepcja i ochrona Obiektu w ramach procedur zabezpieczenia obiektu przed przebywaniem na jego terenie osób nieuprawnionych lub niepożądanych może zabronić wejścia na teren Obiektu lub usunąć z obiektu osobę nieposiadającą rezerwacji. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest spanie na drogach ewakuacyjnych, korytarzach i klatce schodowej.

54. Jeżeli pobrana opłata dodatkowa nie pokryje rzeczywiście poniesionej szkody, Obiekt ma prawo dochodzić odszkodowania do pełnej wysokości szkody.

55. Obiekt nie dopuszcza do przebywania zwierząt w pokoju Gościa. Wyjątkiem jest pisemna (potwierdzenie rezerwacji na pobyt zwierzęcia) zgoda Obiektu przed zameldowaniem, na przyjazd ze zwierzętami. Nieprzestrzeganie tych zasad będzie skutkować naliczeniem opłaty dodatkowej zgodnie z cennikiem. Brak zgody Obiektu na pobyt zwierzęcia może skutkować odmową zakwaterowania.

56. Właściciel lub opiekun zwierzęcia, z którym przebywa on na terenie Obiektu jest zobowiązany do prowadzenia go na uwięzi oraz usuwania nieczystości pozostawionych przez zwierzę. W pokoju lub apartamencie Gość może przechowywać jedynie zwierzęta domowe, po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Obiektu. Zwierzę powinno być przechowywane w sposób niezakłócający pobytu innych Gości oraz pracy pracowników Obiektu, w tym służb sprzątających, w szczególności przy wykorzystaniu kagańców, smyczy, klatek lub innych stosownych przyrządów. Gość ma obowiązek tak przechowywać zwierzę aby nie uszkodziło żadnego wyposażenia pokoju i odpowiada on za ewentualne szkody. Zabronione jest pozostawienie zwierząt bez nadzoru Gościa w pomieszczeniach ogólnodostępnych, zwierzę nie może być pozostawiane samo w pokoju dłużej niż np. 10 minut. a) Warunkiem wniesienia zwierzęcia jest dostępność pokoju, w którym może ono przebywać. Za przechowywanie zwierząt w Obiekcie Gość uiści odpowiednią opłatę w wysokości 60 PLN za każdą dobę trwania pobytu przy rezerwacji bezpośrednio przez stronę obiektu. O posiadaniu zwierzęcia Gość powinien powiadomić Obiekt w momencie rezerwacji lub przed przybyciem i wejściem do Obiektu. b) Za naruszenie powyższego punktu i brak zgłoszenia przez Gościa faktu wniesienia zwierzęcia do wynajmowanego pokoju, Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 300 PLN. c) Obowiązkiem Gościa jest zgłoszenie przed приjazdem do Obiektu informacji, iż ten podróżuje z psem uznawanym za rasę agresywną. Obiekt ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt powszechnie uznawanych za groźne lub agresywne, w tym: gadów, pajęczaków oraz psów rasy: Amerykański pit bull terrier, Dog z Majorki, Buldog amerykański, Dog argentyński, Dog kanaryjski, Tosa inu, Rottweiler, Akbash dog, Anatolian karabash, Moskiewski stróżujący, Owczarek kaukaski (Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 roku w sprawie wykazu ras psów uznawanych za agresywne). d) Dla właścicieli psów o masie powyżej 4 kg, bezwzględnym obowiązkiem jest aby w przestrzeniach ogólnodostępnych zwierzę to nosiło kaganiec oraz aby było na smyczy. e) Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest posiadać aktualną książeczkę szczepień zwierzęcia i okazać ją na prośbę personelu. f) Właściciele psów (zwierząt) są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez psy na terenie oraz w otoczeniu Obiektu. W przypadku gdy pracownicy Obiektu będą mieli uzasadnione podejrzenia, że w pokoju przebywa zwierzę nie zgłoszone podczas zameldowania, pozostawione w pokoju zwierzę zakłóca pobyt innych Gości, niszczy mienie Obiektu, bądź może spowodować sytuację zagrożenia dla siebie lub innych gości, obsługa Obiektu będzie starała się skontaktować z właścicielem w celu rozwiązania problemu. Gdy kontakt będzie niemożliwy, Obiekt zastrzega sobie możliwość wejścia personelu do pokoju Gościa również z ewentualną pomocą odpowiednich służb i usunięcia zwierzęcia z Obiektu. Wszystkie koszty wynikłe z powyższych czynności pokrywa właściciel zwierzęcia. g) Obiekt dopuszcza do przebywania zwierząt w wybranych pokojach lub apartamentach wyłącznie po pisemnej zgodzie Obiektu przed zameldowaniem, na przyjazd ze zwierzętami. Nieprzestrzeganie tych zasad będzie skutkować naliczeniem opłaty dodatkowej zgodnie z cennikiem.

57. Jeżeli z powodu obecności zwierzęcia w obiekcie powstała konieczność dodatkowego czyszczenia pokoju lub innych pomieszczeń Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów takiego sprzątania.

58. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt pod wskazany adres (koszt przewoźnika + 50 zł opłaty serwisowej). W przypadku braku dyspozycji odesłania, Obiekt zobowiązuje się przechować pozostawione rzeczy (z wyłączeniem artykułów spożywczych i leków) przez okres 14 dni od daty wymeldowania Gościa. Po bezskutecznym upływie tego terminu, rzeczy te będą traktowane jako porzucone z zamiarem wyzbycia się własności w rozumieniu art. 180 Kodeksu cywilnego i mogą zostać zutylizowane lub przekazane na cele charytatywne.

59. Obiekt nie przechowuje artykułów spożywczych, leków, bądź innych artykułów, które mogą ulec zniszczeniu – zostaną one zutylizowane niezwłocznie.

60. Zakazuje się wprowadzania rowerów do budynku i pozostawiania ich na drogach ewakuacyjnych. Rowery można pozostawić przed budynkiem na stojaku na rowery.

61. Zabrania się wchodzenia na teren niedostępny, nieprzeznaczony dla Gościa, w szczególności na teren zaplecza, teren strefy technicznej lub gospodarczej, teren budowy, teren usuwania awarii itp.

62. Gość ponosi odpowiedzialność finansową za ponadstandardowe zabrudzenia lokalu wymagające dodatkowego, specjalistycznego sprzątania, w szczególności za zabrudzenia trudne do usunięcia, takie jak brokat, konfetti, farby, tłuszcze, oleje, wosk, intensywne zapachy, ślady po imprezach lub inne zanieczyszczenia wykraczające poza standardowe użytkowanie pokoju. a) Zabrania się używania w pokoju materiałów drobnocząsteczkowych, w szczególności brokatu, konfetti, sztucznego śniegu oraz podobnych dekoracji. W przypadku ich użycia Gość zostanie obciążony kosztami ponadstandardowego sprzątania oraz ewentualnej dezynfekcji, zgodnie z cennikiem obiektu. b) Standardowe sprzątanie obejmuje czynności umożliwiające przygotowanie pokoju dla kolejnych Gości w przewidzianym czasie serwisowym. Wszelkie zabrudzenia wymagające wydłużonego czasu sprzątania, użycia specjalistycznych środków lub ponownego serwisu traktowane są jako sprzątanie ponadstandardowe i podlegają dodatkowej opłacie. c) Jeżeli w wyniku ponadstandardowych zabrudzeń lub uszkodzeń pokój nie może zostać udostępniony kolejnym Gościom, obiekt ma prawo obciążyć Gościa również udokumentowanymi kosztami utraconego przychodu z tytułu przestoju lokalu.

63. Kwestie związane z przetwarzaniem oraz ochroną danych osobowych uregulowane zostały szczegółowo w polityce prywatności Aparthouse Woźna 11.

64. Treść polityki prywatności dostępna jest w recepcji, bądź na stronie www.wozna11.pl/Politykaprywatnosci. Wszelkie uwagi dotyczące polityki prywatności należy kierować na adres mailowy info@wozna11.pl

65. Gość przyjmuje do wiadomości, że w przypadkach przewidzianych regulaminem mogą zostać naliczone opłaty dodatkowe zgodnie z obowiązującym cennikiem.

66. Wykonywanie zdjęć i nagrań na własny użytek jest dozwolone. Zabrania się utrwalania i rozpowszechniania wizerunku innych Gości oraz pracowników bez wymaganej prawem zgody.

67. Jeżeli jedno lub więcej postanowień Ogólnych Warunków zostanie uznane za nieważne lub ogłoszone jako takie na mocy ustawy, rozporządzenia lub w następstwie prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

68. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie i szkody wyrządzone przez Gościa wobec innych osób.

69. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za działania osób współpracujących z Obiektem, jeżeli działania te nie pozostają w związku z wykonywaniem powierzonych im obowiązków lub usług.

70. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za czasowe utrudnienia wynikające z awarii niezależnych od Obiektu, w szczególności przerw w dostawie energii elektrycznej, wody, internetu, usług telekomunikacyjnych lub działania siły wyższej.

71. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy kierować pisemnie na adres mailowy: info@wozna11.pl. Obiekt zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez konsumenta i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji.

72. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Obiekt w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji, zameldowania oraz świadczenia usług związanych z pobytem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy). Gość przyjmuje do wiadomości, że jego dane będą przetwarzane także w celach podatkowych, archiwalnych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 72a. Gość może dobrowolnie wyrazić odrębną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz na przesyłanie informacji handlowych (np. o aktualnych ofertach) drogą elektroniczną lub telefoniczną – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zgoda ta może być w każdej chwili cofnięta, bez wpływu na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem. 72b. Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Wszelkie wnioski i pytania dotyczące danych osobowych należy kierować na adres: info@wozna11.pl. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w recepcji oraz na stronie: www.wozna11.pl/pl/privacy.

73. Zgodnie z nowym brzmieniem art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, chęć uzyskania faktury VAT należy zgłosić bezpośrednio w momencie dokonywania płatności (wtedy paragon fiskalny będzie zawierał NIP). W przypadku niepodania NIP-u firmy pracownik obiektu nie będzie miał prawa wystawienia faktury do paragonu, który nie będzie zawierał numeru NIP nabywcy. Więcej szczegółów na stronie rządowego centrum legislacji.

74. Bezpieczeństwo pożarowe i ewakuacja: Jeśli usłyszysz alarm przeciwpożarowy, bezzwłocznie opuść pokój upewniając się, że drzwi zostały zamknięte. Udaj się do wyjścia, kierując się oznaczeniami. Jeśli pożar wybuchnie w Twoim pokoju bezzwłocznie skontaktuj się z recepcją, dzwoniąc na numer kontaktowy. Jeśli opuszczasz swój pokój podczas pożaru, pamiętaj by zamknąć drzwi. Należy przeczytać instrukcję przeciwpożarową znajdującą się na korytarzu i zapoznać się z rozkładem wyjść ewakuacyjnych. Następnie należy udać się do wyjścia zgodnie z oznaczonymi drogami przeciwpożarowymi. Zabrania się ingerencji lub demontażu czujek dymu w pokojach.

75. BEZPIECZEŃSTWO POŻAROWE I EWAKUACJA W przypadku pożaru: Ogłoś alarm poprzez aktywację (otwarcie szybki zabezpieczającej) najbliższego punktu alarmowego, które znajdują się na korytarzach. Następnie prosimy o ewakuację z budynku poprzez najbliższe wyjście ewakuacyjne i zbiórkę w wyznaczonym miejscu (jest oznaczone zielonym znakiem zbiórki przed obiektem). Jeśli usłyszysz alarm pożarowy prosimy o ewakuację z budynku poprzez najbliższe wyjście ewakuacyjne i zbiórkę w wyznaczonym miejscu zbiórki. Podczas pożaru ewakuuj się wyznaczoną drogą ewakuacyjną.

Dziękujemy za stosowanie się do postanowień powyższego regulaminu. W razie pytań i niejasności, do Państwa dyspozycji jest Recepcja przez 24h/dobę. Życzymy miłego pobytu w naszym obiekcie.

ZAŁĄCZNIK DO REGULAMINU OBIEKTU

Cennik zryczałtowanych kosztów przywrócenia pokoju do stanu pierwotnego (czyszczenie specjalistyczne i naprawy)

Wycena poniższych usług opiera się na średnich rynkowych kosztach przestoju pokoju (wyłączenia ze sprzedaży), kosztach pracy personelu oraz użycia specjalistycznych środków chemicznych/urządzeń:

1. Specjalistyczne czyszczenie, ozonowanie oraz usuwanie zapachu dymu tytoniowego (naruszenie zakazu palenia) – 1000 PLN

2. Dodatkowe, specjalistyczne sprzątanie i odkażanie pokoju po pobycie niezgłoszonego zwierzęcia – 300 PLN

3. Pokrycie kosztów nieuzasadnionego wezwania służb ratunkowych lub awaryjnych (w tym bezpodstawne uruchomienie systemu PPOŻ skutkujące przyjazdem Straży Pożarnej) – 2000 PLN (jest to ekwiwalent kosztów operacyjnych i ryzyka kar administracyjnych)

4. Sprzątanie ponadstandardowe oraz usuwanie zanieczyszczeń trudnych (w tym usuwanie zanieczyszczeń fizjologicznych, brokatów, konfetti, trudnych plam wymagających prania ekstrakcyjnego tapicerki lub materaca) – według rzeczywiście poniesionych kosztów i wyceny firmy specjalistycznej (nie mniej niż 500 PLN).

5. Korzystanie z miejsca parkingowego bez wymaganej rezerwacji (koszt zryczałtowany za bezumowne korzystanie z powierzchni) – 400 PLN / doba.

Uwaga: W przypadku, gdy rzeczywista wartość szkody (w tym koszt naprawy sprzętu, zakup nowych mebli lub utracony przychód z powodu długotrwałego wyłączenia pokoju z rezerwacji) przewyższa kwoty zryczałtowane, Obiekt zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

REGULAMIN PARKINGU

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH 

Standardy Ochrony Małoletnich – Wersja dla dzieci